Ancienne Interface :
Ancienne Interface :
Information
L’interface Administrateur du serveur de téléphonie IP permet de gérer les comptes utilisateurs, la réceptionniste virtuelle (IVR), musique en attente, conférence, intercom, diffusion de messages, système, écoute téléphonique, les groupes d’appels, les raccourcis, le tableau des appels, asterisk CDR, les rapports, les regroupements et de faire la recherche d’enregistrements.
Détails
Conférences
Problème
Le système de conférence téléphonique offre une grande flexibilité pour la tenue de conversations en groupe, il est possible de :
Étapes
Pour mettre en place une conférence, vous n’avez qu’à réserver une des salles disponibles et fournir les informations requises.
Écoute Téléphonique
Cette section vous permet de définir les groupes d’écoute ainsi que les superviseurs qui sont autorisés à effectuer de l’écoute téléphonique sur votre système.
Détails
Problème
L’accès à l’aide du compte usager permet de gérer et d’accéder aux messages, changer votre statut suivez-moi, vos conférences, enregistrements, préférences, votre historique d’appel, le répertoire, les raccourcis.
Écran d’Accueil Usager
Nouvelle Interface
Comment Configurer Son Menu IVR Personnel
Problème
Vous voulez donner plusieurs options aux gens qui vous appellent quand vous ne pouvez pas répondre.
Étapes
Comment Réserver une Salle de Conférence
Problème
Comment réserver une salle de conférence permanente.
Étapes
Comment Configurer Ses Préférences
Information
Il est possible de définir ou de modifier les paramètres de votre système afin de le rendre conforme à vos besoins. Vous pouvez par exemple déterminer la durée de la sonnerie de votre appareil téléphonique avant le déclenchement du système de réponse automatisée ou encore spécifier l’adresse de courriel que le système utilisera pour vous transmettre vos messages vocaux sous forme de fichiers attachés en format mp3. Le système offre également l’option de recevoir de brefs messages textuels, afin de vous aviser sur votre téléphone cellulaire ou votre téléavertisseur, lors de l’arrivée de nouveaux messages dans votre boîte vocale.
Étapes
Comment Accéder au Répertoire de l’Entreprise
Problème
Je veux voir une liste des extensions ou contactes centrale.
Information
Problème
J’ai besoin de rapporter un problème technique ou d’informations sur du matériel ou des services supplémentaires.
Étapes
Cliquez sur Contactez-nous dans la barre de navigation puis remplissez le formulaire.
Interface Administrateur
https://docs.clusterpbx.com/display/MM/Interface+Administrateur
Comment Afficher un Rapport (Administrateur)
Problème
Je veux voir une liste d’appels, vérifier les temps d’appels, les longues distances, exporter les données pour analyse.
Étapes
Liste de Rapports
Appels
Centre de contacts et DAA
Listes
Statistiques et analyses de performance
Utilisation des canaux inter-bureaux par site
Comment Écouter les Enregistrements
Problème
Étapes
Comment Gérer les Comptes Usagers
Information
Je dois créer ou supprimer un compte utilisateur, une extension, voir la liste des usagers, changer les paramètres de comptes, me connecter en tant qu’utilisateur.
Étapes
Emplacement : Utilisateurs → Utilisateurs
Créer un compte usager
Modifier un compte usager
Écoute Téléphonique
Information
Cette section vous permet de définir les groupes d’écoute ainsi que les superviseurs qui sont autorisés à effectuer de l’écoute téléphonique sur votre système. Les personnes autorisées peuvent accéder à la fonction d’écoute téléphonique par l’entremise de la fonction *65 en indiquant un numéro de superviseur et un mot de passe. Vous pouvez également utilisez la fonction *64 qui vous permet de faire l’écoute en mode chuchotement.
Étapes
Comment Créer un Groupe
Comment Écouter un Appel en Cours
Seul les usagers membre du groupe pourront écouter.